Centro de soluciones

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Consulta general

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Reclamación de factura

    Lamentablemente, este pedido se ha cancelado. Por lo tanto, ya no es posible realizar ningún cambio. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
    Si la fecha de recogida se cambia después de las 8: 00 del día de la recogida, se pueden aplicar costes de hasta el 33% del precio del pedido. Para obtener más información, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda.
    Si cancela después de las 8:00 del día de la recogida, puede incurrir en gastos de hasta el 33% del precio del pedido. Para obtener más información, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda.
    Si la fecha de recogida se cambia después de las 12: 00 del día anterior, se pueden incurrir en costes de hasta el 75% del precio del pedido. Para obtener más información, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda. Si quieres una fecha de recogida fija, cancela el envío y reserva tu transporte con tarifa premium.
    Si cancela después de las 12:00 del día anterior, puede incurrir en gastos de hasta el 75 % del precio del pedido. Para obtener más información, consulte nuestro artículo del Centro de ayuda.
    Si la fecha de recogida se cambia después de las 12: 00 del día anterior, se pueden incurrir en costes de hasta el 75% del precio del pedido. Para obtener más información, consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda. Si quieres una fecha de recogida fija, cancela el envío y reserva tu transporte con tarifa premium.
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    Reclamación de envío

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      Cambio de cuenta

      Modificación de pedido

      Dirección

      Cambiar punto de recogida

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        Modificar dirección de envío

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          Fecha de recogida

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            Dimensiones, número de paquetes o pesos

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                No es posible reservar una notificación de recogida

                No es posible reservar una notificación de entrega


                Lamentablemente, ya no es posible reservar un seguro de transporte.
                Otros

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                  Cancelación

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                    Solo el cliente o la dirección de correo electrónico registrada del servicio están autorizados a realizar cambios en el pedido reservado.
                    Reclamación por daños

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                      kg
                      Tipo de daño *
                      Tras enviar el formulario, recibirás de nosotros un acuse de recibo de la solicitud. En el acuse de recibo encontrarás un enlace a una carpeta digital y el procedimiento a seguir. En esta carpeta, se deberán subir las fotos de los daños, así como una factura comercial y una factura de daños. Encontrarás más información sobre el tema de la reclamación por daños en nuestro Help-Center.
                      Los informes de daños deben ser presentados por el originador del envío.
                      ¿Tienes alguna pregunta?

                      Puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestro Help-Center.
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